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말의 힘!! 당신의 말에 미래가 결정된다 텍사스 대학교 제임스 페너베커 교수는 개인 블로그 3만 5천개와 학생들 에세이 1만 5천개를 분석해서 부정적인 단어들을 많이 사용하는 이들은 질병이나 외로움, 신경증이나 우울증에 시달릴 가능성이 더 높다는 사실을 발견했다. 반면 긍정적인 단어를 다채롭게 구사하는 이들은 직장 생활 뿐 아니라, 여가 활동에서도 더 성실하고적극적이고 몸도 더 건강했다고 한다. 신의 책상 위에는 이런 글이 쓰여 있다. ‘네가 만일 불행하다는 말을 하고 다닌다면 불행이 정말 어떤 것인지 보여주겠다.’ ‘네가 만일 행복하다는 말을 하고 다닌다면 행복이 정말 어떤 것인지 보여주겠다.’ - 버니 S. 시겔 - 2021. 5. 6.
틀렸음을 확인할 때 느끼는 기쁨!! 와트스쿨의 조직심리학 교수이며, 오리지널스의 저자 애덤 그랜트는 싱크어게인에서 아래와 같이 이야기하고 있다.자기가 틀렸음을 깨달을 때의 기쁨을 끌어안아라. 자기가 실수했음을 알았을 때, 이것이 바로 새로운 어떤 것을 발견했다는 신호로 받아들여라. 자기 자신을 비웃기를 두려워하지 마라. 자기가 옳았음을 증명하는 것보다 자기를 개선하는 것에 초점을 맞추는 편이 당신에게는 더 큰 도움이 된다. 노벨 경제학상 수상자 대니얼 카너먼 교수는 “내가 틀렸다는 사실을 알아서 진심으로 기쁘다. 왜냐하면 그것은 내가 이제는 전 보다 덜 틀리게 되었음을, 즉 몰랐던 사실을 새롭게 하나 더 알았음을 뜻하기 때문이다”고 말했다. 틀렸음을 깨닫는 것은 내가 무언가를 배웠다고확실하게 느낄 수 있는 유일한 길입니다. 2021. 5. 4.
실패가 있어야 발명과 혁신이 있다! 실패에는 두 종류의 실패가 있다. 첫 번째, 실험적인 실패! 기뻐해야 하는 종류의 실패! 두 번째, 운영상의 실패!. 이는 바람직한 실패가 아니다! 새로운 제품 혹은 서비스를 개발 중이거나 특정 방법을 실험했는데 결과가 좋지 않은 경우는 문제가 되지 않는다. 위의 실패는 훌륭한 실패이다. 이 두 유형의 실패를 구분하며 발명과 혁신을 추구해야 한다. 아마존의 제프 베조스는 아래와 같이 말했다. "저는 우리 아마존이 실패하기에 세상에서 가장 좋은 장소이며, 실패와 발명은 떼어놓을 수 없는 사이라고 생각합니다. 우리는 실패를 아주 잘합니다. 엄청난 연습을 해왔으니까요. 결국 일을 진전시키는 것은 당신이 마주하는 문제, 실패, 성공하지 못한 것들입니다. 좌절을 겪을 때마다 다시 일어나 도전하는 것입니다." 2021. 5. 3.
마법의 단어 - 미안하다 먼저 ‘미안하다’고 말하기가 쉽지 않다. 그러나 미안하다고 사과하는 것을 부끄러워 할 이유가 없다. ‘미안하다’는 말은 생각보다 효과가 크다. 눈을 피하면서 마지못해 입으로만 사과하지 말고 상대방의 눈을 쳐다보면서 진심으로 미안한 마음을 전달하는 것이 중요하다. ‘미안하다’는 말은 세 가지 메시지를 동시에 전달한다. 첫째, ‘제 탓입니다’둘째, ‘나는 당신을 존중합니다’ 셋째, ‘나는 당신과의 관계를 소중하게 생각합니다’ 관계회복에 진심을 담아 미안하다고 사과하는 것 보다 효과적인 것은 없다. 그래서 나는 ‘sorry’라는 단어를 마법의 단어, magic word라고 부른다. - 이민규, ‘생각의 각도’에서 2021. 4. 29.
Change의 ‘g'를 ’c'로 바꾸면 변화보다는 안정을 추구하는 것이 인간의 본성이다. 그러나 현실에 안주해서는 새로운 기회를 찾기 어렵다. 인간 본성을 거슬러, 변화를 잘 하는 사람과변화를 즐기는 기업이 경쟁력이 더 있고 성공할 확률도 높다. 개인의 경쟁력을 펑가하는 수단으로 '나는 변화를 잘하는 사람인지', '다른 사람들이 나를 변화를 즐기는 사람이라 평가하는지'를 두가지 척도를 활용하는 것을 추천한다. 나는 힘이 센 강자도 아니고, 그렇다고 두뇌가 뛰어난 천재도 아닙니다. 날마다 새롭게 변했을 뿐입니다. 그것이 나의 성공 비결입니다. ‘Change(변화)’의 g를 c로 바꿔보십시오. ‘Chance(기회)'가 되지 않습니까? 변화 속에 반드시 기회가 숨어있습니다. - 마이크로소프트 창업자, 빌 게이츠 - 2021. 4. 28.
악마도 경청을 고마워 하는지 알고 있었나? ‘싱크 어게인’에서 애덤 그랜트가 한 말이다. "당신이 상대방과 상대방의 목적을 소중하게 여긴다는 모습을 보이고 나면, 이제 거꾸로 그 사람이 당신의 말에 귀를 기울일 것이다." 경청은 상대방에 대한 존경심과 애정의 표현이다. 상대방의 말에 귀를 기울이는 것은 자기가 가진 가장 소중하고 귀한 선물인 관심을 상대방에게 베푼 것이나 다름없다. 심지어 악마조차도 경청을 고마워한다는 말이 있다. 경청은 상대방에 대한 존경심과 애정의 표현이다. 상대방의 마음을 여는 데는 자기가 말하는 것보다 상대방이 하는 말에 귀를 기울이는 편이 더 효과가 있다. 쉽게 시작할 수 있는 가장 좋은 방법은 당신의 발언대비 질문 비율을 높이는 것이다. 2021. 4. 27.
경쟁력! 과거의 지식을 잘 버려라!! 모든 것이 급변하는 요즘 세상에서는과거의 지식이 오히려 미래의 발목을 잡는 경우가 많아지고 있다. 훌륭한 미래 예측가들은 기존에 가지고 있던 믿음에 실망을 안겨주는 증거를 끊임없이 찾아다니는 사람들이라고 한다. 미래의 경쟁력 확보를 위해서는 지금까지 배운 것을 모두 잊어버리겠다는 각오가 필요하다. 미국의 투자가 레이달리오는 말한다.자기 자신을 돌아보면서 “이런! 1년 전에 내가 그렇게 어리석었단 말이야?”라고 생각하지 않는 사람이라면 이 사람은 지난 1년 동안 그다지 많은 것을 배우지 않았던 게 분명하다. 2021. 4. 26.
혁신은 언제가 가장 좋은가? 마이크로소프트 창업자 빌 게이츠는 말한다. 어떤 기업이든 현재의 영광에 안주해서는 안된다. 여러분도 아침에 눈을 뜨는 순간부터 긴장을 늦춰서는 안된다. 그래서 나는 리더의 지위를 이용하여 회사 전체에 위기감을 조성했다. 그런데 위기란 한번으로 끝나는 것이 아니라, 우리 같은 경우에는 그때와 같은 위기가 3-4년에 한번 꼴로 반복된다. 극단적인 경우 1년안에 우리도 망할 수 있다. 매일 아침 눈뜨는 순간 혁신을 생각해야 하는 이유다. 성공하는 개인과 기업,특히 장기적으로 성공하는 조직들의 공통점은 잘 나갈 때 위기의식을 갖고 또 다시 변화와 혁신에 도전하는 습관이라 할 수 있다. 2021. 4. 23.
행복하고 싶은가? 친절에서 해답을 찾아라! 스탠포드대학의 제니퍼 아커 교수는 ‘사람들은 남을 위해 좋은 일을 할 때 가장 큰 행복감을 느낀다는 것’을 발견했다. 플라톤은 “행복하고 싶은가? 그렇다면 다른 사람을 행복하게 해주라”라고 말했습니다. 달라이 라마 역시 “당신의 슬픔이나 노여움을 치유하고 싶다면 다른 사람의 슬픔이나 노여움을 치유하도록 노력하십시오.”라고 가르친다. 남에게 뭔가 좋은 일을 해주면 무력감에서 벗어나게 되고 기분이 좋아지게 만드는 가장 경이로운 방법은 누군가를 위해 작은 친절을 베푸는 것이다. 자존감을 높이고 자신을 더 사랑할 수 있는 가장 놀라운 방법 역시, 누군가에게 작은 친절을 베푸는 것이다. 2021. 4. 22.
인내와 결단력만이 무엇이든 이룰 수 있다 맥도날드의 창업회장인 레이 크록은 이 메시지를 너무나 좋아해 사무실 벽에다 걸어 두었다고 한다. "세상에 인내 없이 이룰 수 있는 일은 아무것도 없다. 재능으로는 안된다. 위대한 재능을 가지고도 성공하지 못한 사람은 많다. 천재성으로도 안 된다. 성공하지 못한 천재는 웃음거리만 될 뿐이다. 교육으로도 안 된다. 세상은 교육받은 낙오자로 넘치고 있다. 오직 인내와 결단력만이 무엇이든 이룰 수 있다." 레이 크록 회장은 자신이 좋아하는 이 메시지를 맥도날드 모든 중역실에 걸어서 방문자 모두가 볼 수 있게 만들었다고 한다. 혹시 하고자 하는 무엇이 잘 안된다면 재능 부족과 교육을 잘 받지 못했다고 자책할 것이 아니라, 인내와 결단력이 부족한 것은 아닌지 돌아보는 것은 어떠한가? 2021. 4. 21.
변하지 않는 것에 주목하라!! 아마존 창업자 제프 베조스의 말이다 “제프, 다음 10년 동안에 어떤 것이 변할까요?”저는 종종 위와 같은 매우 흥미로운 질문을 받습니다. 하지만 그보다 더 중요한 이 질문은 거의 받아본 적이 없습니다. “다음 10년 동안 변하지 않는 것은 무엇일까요?” 대단히 중요한 질문입니다. 그것들을 중심으로 계획을 세울 수 있으니까요. "제가 확실히 아는 한 가지는 지금부터 10년 후에도 변함없이 아마존 고객들은 낮은 가격을 원하리라는 점입니다. 빠른 배송, 선택의 폭이 넓은 것을 원할 것이란 점도 마찬가지지요. 따라서 우리가 그런 부분에 쏟아온 에너지는 계속해서 보상을 가져다 줄 것입니다. 어떤 상황에서든 무엇이 그대로 유지될지 알아낼 수 있다면 거기에 에너지를 쏟아야 합니다.” 선택과 집중을 해야한다!!고객이.. 2021. 4. 20.
무엇이 두려운 것인가? 틀렸다고 인정하면 된다! 아마존 창업자 제프 베조스는 말했다 “자주 옳은 사람은 많이 듣고, 또 자기 마음을 자주 바꾼다. 만일 당신이 자기 마음을 많이 바꾸지 않는다면 당신은 자주 틀릴 것이다.” 심리학자들은 자기가 틀렸음을 인정한다고 해서 그 사람이 덜 유능하게 보이지 않는다고 한다 자기가 틀린 길로 가고 있음을 사실로 받아들여야 한다. 자기가 틀렸음을 입증하려고 노력해야 한다. 자기가 틀렸다는 것은 결코 우울하게 받아들일 일이 아니다. 그럴 때는 그냥 이렇게 말하면 된다. “난 새로운 사실을 발견했다” 2021. 4. 19.
성공하는 사람들의 눈에 보이지 않는 잠재력 현재에 충실하면서도 한편으로는 미래에 대비하는 것, 그것은 우리의 삶을 보다 안정적으로, 보다 견실하게 만들어 준다. 세상의 트렌드는 끊임없이 변화한다. 성공하는 사람들의 7가지 습관의 저자 스티븐 코비는 말한다 사람들에게서 위대한 성취를 이끌어 내려면, 우리는 ‘조직에서 가장 소중한 자산은 사람들이며 그들에게 엄청난 잠재력이 있다고’ 믿어야 한다. 그리고 그들도 그렇게 믿도록 도와주어야 한다. 일부 경영자들은 자신들의 조직을 느린 속도와 낮은 고도로 비행시키고 있다. 더 빠르고 더 높이 나는데 장벽이 있고 그것을 넘어갈 수 없다고 생각하기 때문이다. 하지만 몇몇 용기 있는 리더들은 그 '인간 장벽'을 깨뜨려서, 초음속의 실적을 올리고 있다. 2021. 4. 16.
완벽의 마비(paralysis of perfection) 들어보았는가? 지나치게 잘 하려고 해서 오히려 더 잘할 수 없는 것을 완벽의 마비(paralysis of perfection)라고 한다. 아마존 어느 부족은 목걸이를 만들 때 일부러 흠집 난 구슬 한 개씩을 끼워 넣는다. 이 구슬을 영혼의 구슬(soul bead)이라고 부른다. 영혼을 지닌 어떤 존재도 완벽할 수 없다고 믿기 때문이다. 고대 페르시아의 카펫 직조공들 역시 아름다운 문양으로 섬세하게 짠 카펫에 의도적으로 흠을 하나 남겨 놓았다. 오직 신만이 완벽하며 인간은 불완전한 존재라고 믿기 때문이다. 이것을 페르시아의 흠(persian flaw)이라고 한다. 뭐든 너무 완벽하려고 하면 오히려 완벽과 더욱 더 멀어진다. 쉽게 지치고 앞으로 나가지 못하기 때문이다. 아주 뛰어나지 못해도 그 일 자체를 즐기고 과정을 즐.. 2021. 4. 15.
'이해하다'의 진정한 의미 '이해하다'는 상대방과 처지를 바꾸어 생각하라는 역지사지(易地思之)라는 한자성어와 유사한 의미를 갖고 있다 상당수의 갈등이 역지사지(易地思之)하고, 상대방을 이해하려고 노력한다면 쉽게 해결 될 수 있다고 믿는다. ‘이해하다’를 뜻하는 영어단어, 'Understand'의 진정한 의미는 다음과 같다. 즉, 그 사람의 밑(Under)에 서야(Stand) 진정으로 그 사람을 이해(Understand)할 수 있다는 것이다. 당신이 상대방과 갈등이 심각하다면 상대방의 입장에 서 보라! 그래도 이해가 안되면 상대의 밑에 서보길 권장한다! 2021. 4. 14.